感謝您選購 OK，好 的商品。本政策依據中華民國《消費者保護法》制定，請於購買前詳細閱讀。
一、鑑賞期
依《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨後 7天鑑賞期（含例假日）。鑑賞期並非試用期，商品須維持全新、未拆封、無使用痕跡狀態，方可申請退換貨。
二、不適用退換貨之情形
下列情況不適用退換貨：
- 食品、保健品等商品已拆封或開封使用
- 商品包裝、標籤已損毀或遺失
- 因消費者個人因素造成商品損壞、污損
- 超過7天鑑賞期
- 贈品或特價促銷商品（另有說明者除外）
三、商品瑕疵或出貨錯誤
若商品有瑕疵或收到與訂單不符之商品，請於到貨後 7天內 聯繫客服，並提供照片佐證，我們將免費為您處理退換貨及運費。
四、退換貨流程
1. 來信或聯繫客服，說明退換貨原因並附上訂單編號及照片。
2. 客服確認後，寄回商品（消費者自行負擔運費，瑕疵品除外）。
3. 收到退回商品並確認狀態後，7個工作天內退款至原付款帳戶。
五、聯絡方式
如有退換貨相關問題，請透過網站客服功能與我們聯繫。
消費者權益與退換貨規範
依據《消費者保護法》與相關準則，本站交易適用以下規範：
一般實體商品
- 常溫保存之未拆封農產加工品、調味料、茶葉與咖啡等實體商品，依法享有商品到貨後七日猶豫期（非試用期）。辦理退換貨時，商品須保持全新未拆封且包裝完整狀態。
法定例外情事
- 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條第一款規定，本站販售之生鮮農產、冷藏冷凍食品及短效期食品，屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，依法不適用七日猶豫期。一經出貨，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
瑕疵處理
- 若收妥之商品有包裝破損、內容物變質或與訂單不符之情形，請於收到商品後 24 小時內拍照存證，並聯繫客服辦理後續處理。
隱私權保護聲明
本網站嚴格遵守《個人資料保護法》規定。消費者於結帳過程中所填寫之訂購與寄送資訊，僅供本站訂單處理、金流物流串接與售後服務使用。本站採用加密技術保護您的交易資料，絕不外流或挪作他用。詳細規範請參閱網站底部之「隱私權政策」。
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