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退換貨政策

商品鑑賞期

非食品類，依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，我們收到後將會協助您進行退換貨。

食品類屬消耗性商品，除宅配過程不當造成商品損毀或變質，與商品本身瑕疵外。已拆封、食用，或消費者收到後造成的失溫、保存不當、外盒變形毀損，導致產品變質，恕無法退貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱：service@okaygood.com.tw
 客服專線：05-2786-768 （非上班時間請以客服信箱聯繫）


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
當您收到商品時，請先檢視商品數量與包裝是否完整，並檢視在配送過程中是否有受損情形。若有受損或缺漏，請於24小時之內撥打客服專線反應。非上班日請於三日內透過客服信箱反應，並將受損商品拍照，寄到客服信箱。食品類由於有保鮮特性，三日內未來信或來電反應或未妥善保存，恕不受理賠償事宜。

索取三聯式發票者，請務必在折讓單上蓋上發票章或公司大小章寄回，敝司收到之後即可完成退款程序。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉帳、貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。